Вопрос-ответ

Какая комиссия у сервиса CloudTips?
Стоимость вывода денег на карты Тинькофф — 5%
Стоимость вывода денег на карты других банков — 7%*

* при выводе менее 1000 ₽ спишутся дополнительные 30 ₽

Комиссия одинакова для накопления и мгновенного вывода.

Остались вопросы? Напишите нам на sales@cloudtips.ru
Что такое комиссия за счет отправителя?
Это новая опция CloudTips. Теперь при переводе чаевых, отправитель по желанию может компенсировать комиссию сервиса, а получателю придет полная сумма. Важно помнить, что дополнительные 30 ₽ спишутся, если вы выведете сумму менее 1000 ₽.

Для подключения опции обратитесь к вашему персональному менеджеру CloudTips.
Как работает сервис CloudTips?
Для получения чаевых и донатов с помощью CloudTips зарегистрируйтесь в нашем сервисе и привяжите свою банковскую карту.

• После регистрации вы получите личную ссылку и QR-код, с помощью которых сможете принимать деньги на карту;

• Для отправки денег перейдите по ссылке или наведите камеру телефона на QR-код;

• Отправка денег возможна любым удобным способом: Apple Pay, Google Pay или картой;

• Зачисление на карту происходит моментально.

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Можно ли получать чаевые в иностранной валюте?
Получать деньги возможно с карт любых иностранных банков, в том числе с кредитных карт. Отправленные деньги поступят на вашу карту в рублях с учетом курса вашего банка и за вычетом комиссии.

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Как привязать карту?
Для того, чтобы привязать карту, необходимо в личном кабинете зайти в раздел "Мои карты", нажать ссылку "Добавить карту" и ввести реквизиты своей банковской карты.

Ваша карта должна быть активна и на счете должен быть минимум 1 рубль. Для проверки действительности вашей карты будет списан и возвращен 1 рубль.

Это нужно для подтверждения работы вашей банковской карты и зачисляемые вам деньги попадали на ваш счёт.
Для чего нужен CVV-код при привязке карты?
Сервису CloudTips требуется убедиться, что ваша карта активна, и на неё можно зачислять деньги. Для проверки активности карты с неё будет списан и возвращён 1 рубль. Это необходимо для того, чтобы избежать отправки денег на чужую или несуществующую карту.

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Что делать, если привязанная карта больше не активна?
В случае, если ваша банковская карта заблокирована или истёк её срок действия, привяжите новую карту в личном кабинете в разделе «Мои карты». Если за время неактивности карты вам отправляли чаевые и вы хотите их получить, обратитесь в службу поддержки sales@cloudtips.ru, указав свой номер телефона и описав проблему.
Как получать чаевые на другую карту?
В личном кабинете, в разделе «Мои карты», вы можете добавить новую карту и все новые поступления будут приходить на эту карту.

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Как удалить карту из сервиса?
Для удаления карты, необходимо:

1. Привязать новую карту в личном кабинете в разделе «Мои карты»;

2. Нажать «Редактировать» в шапке раздела «Мои карты»;

3. Нажать «Удалить» напротив карты, которую хотите удалить;

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Как удалить аккаунт из сервиса?
Для удаления аккаунта обратитесь в службу поддержки sales@cloudtips.ru, указав свой номер телефона.
Как сменить номер телефона?
К сожалению, номер телефона сменить невозможно. Если вы поменяли ваш номер телефона, то следует завести новый аккаунт.
Как вывести деньги на свою банковскую карту?
Если вы еще не привязали карту и уже получаете чаевые, то эти деньги хранятся на вашем личном счете. Для их вывода вам потребуется добавить свою банковскую карту в личном кабинете в разделе «Мои карты». После привязки карты на главном экране появится кнопка «Вывести на карту». Нажмите на нее и деньги поступят на вашу карту за вычетом комиссии сервиса CloudTips.

В случае, если карта привязана, а деньги на карту не приходят, обратитесь в службу поддержки sales@cloudtips.ru, указав свой номер телефона и описав проблему.
Почему не приходят чаевые и донаты?
Деньги могут не поступать на карту по причинам блокировки или из-за истечения срока действия карты.

Если карта не заблокирована, срок действия не истёк, а деньги на карту не поступают, следует обратиться в службу поддержки sales@cloudtips.ru, указав свой номер телефона и обозначив проблему.
Где разместить ссылку и QR-код?
Для кафе, ресторанов, салонов красоты, барбершопов, служб доставки и АЗС: чтобы получать чаевые на карту, разместите персональный QR-код на визитке, тейбл-тенте, наклейке или чеке.

Для блогеров и стримеров: принимайте донаты в соцсетях, стриме, блоге, на сайте и на любых онлайн-площадках по ссылке или QR-коду. Подробности по ссылке: https://static.cloudpayments.ru/docs/CloudTips_manual.pdf

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Как отсканировать QR-код?
Для того, чтобы перейти по QR-коду и оставить чаевые/донаты, наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке в всплывающем уведомлении. Если уведомление со ссылкой не появилось, то вы можете воспользоваться любым специальным приложением для сканирования QR-кодов.
Накопление
Мне перевели чаевые, но на карте нет поступления, что случилось? Раньше деньги моментально поступали на карту!
С 17.08.2020 г. для вас активирована опция «Накопление чаевых». Это значит, что если раньше деньги моментально зачислялись на привязанную вами карту, теперь они поступают на виртуальный счет в Тинькофф Банке и будут находиться там до тех пор (но не более 360 дней), пока вы сами не захотите вывести их на личную карту. Подробнее по ссылке: https://cloudtips.ru/rate
Какая комиссия на вывод средств?
В нашем сервисе вступили в силу новые тарифы за вывод средств для пользователей, принимающих чаевые и донаты на карту не Тинькофф Банка.

Стоимость вывода денег на карты Тинькофф — 5%

Стоимость вывода денег на карты других банков — 7%*

* при выводе менее 1000 ₽ спишутся дополнительные 30 ₽

Комиссия одинакова для накопления и мгновенного вывода.

Остались вопросы? Напишите нам на sales@cloudtips.ru

Как сэкономить на небольших суммах?

  1. Зайдите в Личный кабинет CloudTips.

  2. Выберите в меню пункт с вашей картой.

  3. Включите опцию «Накапливать деньги», если она у вас еще не включена.
Так деньги будут накапливаться на виртуальном счете, пока вы сами не захотите вывести их на карту (но не более 360 дней). Вывод средств осуществляется по вашему запросу моментально и в полном объеме.

А чтобы экономить еще больше — рекомендуем использовать карту Тинькофф с единой минимальной комиссией 5% и бесплатным обслуживанием. Заказать карту можно здесь.


Когда я получу деньги, если у меня активирована опция «Накопление чаевых»?
В любой момент по вашему желанию. Следует помнить, что если сумма вывода менее 1000 ₽, дополнительно спишется 30 ₽. Подробнее здесь.
Я не хочу накапливать чаевые, я могу отключить эту опцию? Как это сделать?
Да, вы можете это сделать в своем Личном кабинете CloudTips в разделе «Мои карты». В этом случае деньги будут поступать на привязанную карту моментально, комиссия будет взиматься с каждой транзакции в соответствии с новой тарифной сеткой.
Я не хочу ничего менять, можно для меня оставить все по-старому?
К сожалению, нет. Опция «Накопление чаевых» позволит вам накапливать и выводить средства на более выгодных условиях.

Экономить еще больше позволит карта Тинькофф. Для пользователей CloudTips карта и ее обслуживание бесплатны, а комиссия за вывод с нее минимальна — 5%. Заказать карту можно в Личном кабинете или здесь.