Вопрос-ответ
Как работает сервис CloudTips?
Для получения чаевых и донатов с помощью CloudTips зарегистрируйтесь в нашем сервисе и привяжите свою банковскую карту.

• После регистрации вы получите личную ссылку и QR-код, с помощью которых сможете принимать деньги на карту;

• Для отправки денег перейдите по ссылке или наведите камеру телефона на QR-код;

• Отправка денег возможна любым удобным способом: Apple Pay, Google Pay или картой;

• Зачисление на карту происходит моментально.

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Какая комиссия у сервиса CloudTips?
Отправитель не платит комиссию.

Стоимость вывода денег на карты Тинькофф Банка - 5%

Стоимость вывода денег на карты не Тинькофф Банка:
- 10% (не менее 45 руб.) до 999 руб.
- 7% от 1 000 до 9 999 руб.
- 5% от 10 000 руб.

Комиссия за вывод одинакова для накопления и мгновенного вывода.

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Можно ли получать чаевые в иностранной валюте?
Получать деньги возможно с карт любых иностранных банков, в том числе с кредитных карт. Отправленные деньги поступят на вашу карту в рублях с учетом курса вашего банка и за вычетом комиссии.

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Как привязать карту?
Для того, чтобы привязать карту, необходимо в личном кабинете зайти в раздел "Мои карты", нажать ссылку "Добавить карту" и ввести реквизиты своей банковской карты.

Ваша карта должна быть активна и на счете должен быть минимум 1 рубль. Для проверки действительности вашей карты будет списан и возвращен 1 рубль.

Это нужно для подтверждения работы вашей банковской карты и зачисляемые вам деньги попадали на ваш счёт.
Для чего нужен CVV-код при привязке карты ?
Сервису CloudTips требуется убедиться, что ваша карта активна, и на неё можно зачислять деньги. Для проверки активности карты с неё будет списан и возвращён 1 рубль. Это необходимо для того, чтобы избежать отправки денег на чужую или несуществующую карту.

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Что делать, если привязанная карта больше не активна?
В случае если ваша банковская карта заблокирована или истёк её срок действия, привяжите новую карту в личном кабинете в разделе «Мои карты». Если за время неактивности карты вам отправляли чаевые и вы хотите их получить, обратитесь в службу поддержки sales@cloudtips.ru, указав свой номер телефона и описав проблему.
Как получать чаевые на другую карту?
В личном кабинете, в разделе «Мои карты», вы можете добавить новую карту и все новые поступления будут приходить на эту карту.

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Как удалить карту из сервиса?
Для удаления карты, необходимо:

1. Привязать новую карту в личном кабинете в разделе «Мои карты»;

2. Нажать «Редактировать» в шапке раздела «Мои карты»;

3. Нажать «Удалить» напротив карты, которую хотите удалить;

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Как удалить аккаунт из сервиса?
Для удаления аккаунта обратитесь в службу поддержки sales@cloudtips.ru, указав свой номер телефона.
Как вывести деньги на свою банковскую карту?
Если вы еще не привязали карту и уже получаете чаевые, то эти деньги хранятся на вашем личном счете. Для их вывода вам потребуется добавить свою банковскую карту в личном кабинете в разделе «Мои карты». После привязки карты на главном экране появится кнопка «Вывести на карту». Нажмите на нее и деньги поступят на вашу карту за вычетом комиссии сервиса CloudTips.

В случае, если карта привязана, а деньги на карту не приходят, обратитесь в службу поддержки sales@cloudtips.ru, указав свой номер телефона и описав проблему.
Почему не приходят чаевые и донаты?
Деньги могут не поступать на карту по причинам блокировки или из-за истечения срока действия карты.

Если карта не заблокирована, срок действия не истёк, а деньги на карту не поступают, следует обратиться в службу поддержки sales@cloudtips.ru, указав свой номер телефона и обозначив проблему.
Где разместить ссылку и QR?
Для кафе, ресторанов, салонов красоты, барбершопов, служб доставки и АЗС: чтобы получать чаевые на карту, разместите персональный QR-код на визитке, тейбл-тенте, наклейке или чеке.

Для блогеров и стримеров: принимайте донаты в соцсетях, стриме, блоге, на сайте и на любых онлайн-площадках по ссылке или QR-коду. Подробности по ссылке: https://static.cloudpayments.ru/docs/CloudTips_manual.pdf

Если у вас остались вопросы, напишите нам на sales@cloudtips.ru
Как отсканировать QR-код?
Для того, чтобы перейти по QR-коду и оставить чаевые/донаты, наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке в всплывающем уведомлении. Если уведомление со ссылкой не появилось, то вы можете воспользоваться любым специальным приложением для сканирования QR-кодов.
Накопление
Мне перевели чаевые, но на карте нет поступления, что случилось? Раньше деньги моментально поступали на карту!
С 17.08.2020 г. для вас активирована опция «Накопление чаевых». Это значит, что если раньше деньги моментально зачислялись на привязанную вами карту, теперь они поступают на виртуальный счет в Тинькофф Банке и будут находиться там до тех пор (но не более 60 дней), пока вы сами не захотите вывести их на личную карту. Подробнее по ссылке: https://cloudtips.ru/rate
Новые тарифы
В нашем сервисе вступили в силу новые тарифы, позволяющие вам сэкономить на комиссии. Подробнее по ссылке – https://cloudtips.ru/rate

Комиссия за вывод одинакова для накопления и мгновенного вывода:

Стоимость вывода денег на карты Тинькофф Банка - 5%

Стоимость вывода денег на карты не Тинькофф Банка:
- 10% (не менее 45 руб.) до 999 руб.
- 7% от 1 000 до 9 999 руб.
- 5% от 10 000 руб.

Чтобы начать экономить, вам надо зайти в личный кабинет, в меню выбрать пункт с вашей картой и включить опцию «Накапливать деньги», если она у вас еще не включена. Чем больше вы накапливаете, тем под меньший процент выводите.

А чтобы экономить еще больше – рекомендуем заказать карту Тинькофф с единой минимальной комиссией 5% и бесплатным обслуживанием. Заказать карту можно по ссылке https://dp.tinkoff.ru/click?lid=2899&cid=103933&sub10=cloudpayments&sub11=&sub12=
Когда я получу свои чаевые, если для меня активирована опция «Накопление чаевых»?
В любой момент по вашему желанию, следует только помнить, что чем большую сумму вы накопили на своем виртуальном счете, тем ниже % комиссии за вывод средств. Подробнее по ссылке: https://cloudtips.ru/rate
Я не хочу накапливать чаевые, я могу отключить эту опцию? Как это сделать?
Да, вы можете это сделать в своем Личном кабинете CloudTips в разделе «Мои карты». В этом случае деньги будут поступать на привязанную карту моментально, комиссия будет взиматься с каждой транзакции в соответствии с новой тарифной сеткой.
Я не хочу ничего менять, можно для меня оставить все по-старому?
К сожалению, нет. Опция «Накопление чаевых» позволит вам накапливать и выводить средства с более низким процентом комиссии.

Вы можете заказать карту Тинькофф Банка в своем в Личном кабинете (или по ссылке ниже) и получать чаевые с самой низкой комиссией – 5%. Обслуживание карты Тинькофф Банка для пользователей CloudTips – бесплатно!Ссылка на заказ бесплатной карты Тинькофф https://dp.tinkoff.ru/click?lid=2899&cid=103933&sub10=cloudpayments&sub11=&sub12=
Как сменить номер телефона?
К сожалению, номер телефона сменить невозможно. Если вы поменяли ваш номер телефона, то следует завести новый аккаунт.